专题 | 中海物业推动冷站智控：碳中和卓有成效

中海物业（股票代码：2669.HK）隶属于中国建筑(601668)集团，是中国首批获得一级资质的物业管理品牌，拥有36年不动产与客户全生命周期管理服务经验，业务遍及港澳及内地141个主要城市，位列物业服务百强企业TOP10，客户满意度保持行业标杆水平。

中海物业定位于成为卓越的国际化资产运营服务商，以“精筑幸福，创领潮流”为品牌理念。面向“十四五”，中海物业期望实现服务力、产品力、市场力、科技力与组织力领先领先，积极推动旗下各商业地产项目的运营管理进行数智化转型。在这一目标引导下，中海物业与建筑运营领域数智化服务商博锐尚格展开战略合作，引入冷站智控服务，以领先探索应对“碳达峰”与“碳中和”国家战略下新的发展要求。

2021年，中海物业甄选北京、成都地区的三个重点项目应用博锐尚格冷站智控服务，首次将大数据、人工智能算法应用于冷站运维，在冷站运行管理优化及节能效果等方面取得了显著成效：保障室内环境品质的基础上，同比节能率达19.7%，通过AI+大数据、结合协管服务补充项目人员能力，大幅降低冷站管理难度，积极响应和推动了绿色建筑的落地和“双碳”目标的实现。

从手动控制到精细化管控：业务管理持续发展

中海物业商办项目冷站运行管理的发展经历了人工手动控制到BA群控远程控制、再到精细化控制三个阶段。

中海物业商办项目冷站运行管理升级历程

引入博锐尚格冷站智控服务前，中海物业各商办项目也普遍应用冷站群控系统，但通常会由于硬件频繁失效无人维护、传感器不准确、控制逻辑不合理等问题的出现，冷站群控系统可靠度急剧下降，用户对群控系统失去信任，逐步变为手动控制。

冷站群控系统的普遍问题

2021年4月启动冷站智控试点筹建工作，历经试点调研、物联网实施、数据对接、算法模型建立、功能算法联调等工作，试点项目的冷站智控于6月接入上线；7月~10月智控专家团队开始为项目提供智控协管服务，持续训练AI模型，每日对策略进行审核及复盘，每周对运行情况进行分析总结，真正协助项目解决日常问题，赢得了项目的信任和一致好评。

中海物业冷站智控试点工作历程

唤醒沉睡数据，实现智慧管控：智能化转型效果显著

博锐尚格冷站智控通过中海物业试点项目运营，成功的将大数据、人工智能算法应用于冷站运营管理，挖掘了各业务系统积累的数据，重新焕发沉睡数据的价值，通过设备运行的智慧管控，使得冷站运行管理难度显著降低，并在保障室内环境品质的基础上，达到真实有效节能降费的效果。

降低冷站运行管理难度

博锐尚格冷站智控服务实现了冷站运行管理闭环，智控持续学习冷站运行经验，广场不再需要时刻关注冷站运行，只需要按策略执行即可，专业工程师准入门槛降低；云端人工智能替代本地项目决策，让每个项目的冷站运行时刻都能达到“经理”以上水平，也释放了工程经理的管理精力。

冷站智控自带一流水平的知识体系，既保证策略制定在一流的水准上，又能充分照顾到项目的硬件条件和具体执行的个性化特点，实现价值平衡最大化选择。

智控降低冷站管理难度

真实有效节能降费

中海物业3个试点项目的效果比较，实施博锐尚格冷站智控服务后，直接同比节能量达36.8万kWh，节能率为19.7%；试点项目冷站单平米能耗比中海物业的其他项目低20%左右。

19年与21年对比数据（未计算疫情影响）

高频协管服务+后评估专家顾问：全新服务模式

与传统认为数智化就意味着冷冰冰的“机器工作”概念不同，博锐尚格冷站智控服务实现了AI的真正落地应用，以细致的前期调研和长期陪伴式服务，保证与运行项目组建立良好的沟通机制，随时为项目提示运行管理风险、提供优化建议，把保障品能平衡的协管工作融入项目日常，探索了一条非常好的服务模式：

● 针对值机人员的日常实际执行工作，提供全面、高频度的日常沟通，给予全方位的建议与要求

● 针对实际执行工作效果，每日提供运行情况复盘报告，冷站负责人可以快速了解项目整体情况

● 针对一阶段的运行情况，按周/月/季提供冷站运行整体情况的总结与分析，帮助项目管理者识别管理风险

● 针对特殊问题或者运行疑难杂症，提供专业的诊断分析判断，协助管理者进行决策

全方位全面的日常沟通

每日推送运行策略

每双周阶段性总结及分析冷站运行整体情况

针对专项问题提供专家顾问服务，协助项目诊断分析，协助项目决策

专家协助对项目特殊问题提供诊断分析，协助决策

AI智能协同暖通专家：颠覆传统概念，助力业务领先

冷站智控服务是博锐尚格潜心研究建筑运营领域数智化推进、与国内商业地产先行企业积极探索形成的先进业务模式，它创造性的应用大数据与人工智能提升冷站运行效率，以AI技术与专家服务深度赋能冷站管理，颠覆了传统管理概念，取得良好的成效。

博锐尚格冷站智控服务解决了传统冷站群控管理面临的控制逻辑复杂、配置和调试时间长效率低、依赖值机人员专业能力等种种限制，以AI智能协同暖通专家的陪伴式服务，满足品能平衡需求，确保冷站持续高效运行。在新的运行模式下，冷站智控以三重服务帮助客户全面实现业务的行业领先：

数据保障服务-统合专业与管理要求，以审核-汇总-清洗-分析全流程确保数据准确

策略推送服务-针对具体业务场景管理要求，提供持续策略推送保证末端执行准确

决策咨询服务-输出专项分析以及日周月报告，以多维度数据分析降低管理难度

博锐尚格冷站智控，以多重服务保障客户业务领先

博锐尚格冷站智控服务可以全面应用于商场、写字楼、园区、综合体等各类建筑，已经在万达、凯德、华润、银泰、新城等多个集团落地实施，以超过10%的平均节能率，获得客户一致好评。本次中海物业的试点项目运营是实践落地的又一次成功验证。

多个集团的冷站智控服务节能数据对比

对业务的精益求精与永不满足是推动行业不断进行的动力，也是产品与服务备受客户认可的深层原因。基于一期试点的成功应用，中海物业已经规划了推广与升级的方向，相信届时不断升级的服务与产品会给项目使用者与集团管理者带来更多的惊喜体验！

“使用冷站智控的节能评估小工具，快速评估您的节能潜力吧！”

注：为了保证评估结果的准确性，请您填写真实数据哦~

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