脉脉靠什么撑到现在？

文丨吴大郎

出品丨牛刀财经（niudaocaijing）

成立9年，经历了匿名区整改的风波后，脉脉终于找到一条新出路，就是将脉脉打造成职场版的“大众点评”。

2月16日，脉脉创始人兼CEO林凡向媒体宣布，用“点评内容+榜单聚合+职位”的方式，帮助求职者擦亮眼睛。据林凡介绍，目前脉脉已汇聚超10万家公司的点评内容。

脉脉想要努力讲好新故事的心情可以理解，这家号称“各大互联网公司吃瓜中心”的公司，因为匿名板块到处“造瓜”惹了不少是非，面对一连串企业发来的诉讼请求直呼吃不消——那么点评系统上线后，既不会丢掉“企业背调”的灵魂，也是对自身的一种保护。

只是脉脉的想法似乎简单化了，找工作不是下馆子，职场当然也容不下真点评！

01

滋生流言的匿名区

脉脉是一款神奇的软件，这两年互联网行业的大新闻，从王者荣耀团队100个月工资的年终奖、美团收购摩拜，到虎牙员工“抬出公司”事件、互联网大厂裁员，都是从脉脉的“职言区”爆出。

在职言区，所有人都可以匿名发帖，名称只会显示“某公司员工”（经实名验证后）或者“衡山弟子”“刘姥姥”这样的随机花名。

职言区这种匿名发言的机制，正是脉脉的吸引力所在，它让人们卸下职场中沉重的面具，尽情地吐槽、撒欢儿、分享情报、产生共情。在这里，不仅可以探讨薪资与技术，包括同事关系、男女问题、贪腐、公司变动都是大家讨论的话题。

有人这样形容职言：“它是互联网人的树洞，是带薪拉屎时候的快乐源泉，也是无产阶级码农接头的情报站！”

脉脉匿名区满足了职场人自由抒发喜好的需求，但同时也掺杂着偏见、虚假。

常见的一种人是在匿名区吹牛，伪造薪资收入。

更有甚者点名道姓骂人，中伤企业家、公司领导，刻意制造有对立情绪、吸睛的贴子。

高层领导在职场中有绝对的话语权，却因忙于公司事务，无暇顾及网络评价，有的还以“不足为外人道”来自我标榜，因此通常在脉脉上面临失语的尴尬。

如此看来，脉脉匿名区自然是职场人吐露心声的树洞，也为大厂丑闻发酵做出了很大贡献，但远远谈不上公众意识的进步，倒是成为了滋生流言的温床。

02

官非缠身的脉脉

从某种程度上说，脉脉无需担责的匿名制是在鼓励人们发泄情绪，以虚构和夸大公司负面为能事。

因为企业负面新闻的确更受舆论关注。根据知微数据近三年的微博舆情分析，企业的负面热搜占比约31.1%，意味着每10个企业热搜中就有3个热搜涉及负面舆情。其中，互联网/电商行业是负面热搜的高发领域，占比超1/4。

例如网上曾出现一批与美团王兴有关的“黑稿”，有意无意将清空社交平台与美团遭罚联系起来，似乎暗示与强监管有关。

文章数据很好看，截取2021年10月8日起至10月15日止的数据，仅在头条号一个平台上，标题含有“王兴”“饭否”关键词、阅读量10000次以上的文章就有7篇，其中阅读量最高的一篇达到43万。

而在时间线更早的2017年，当时一则关于“烟草大王”褚时健逝世的谣言，从发布到辟谣仅仅半个小时，就已经掀起巨大的水花。

舆情机构知微数据统计，此次谣言影响力达57.8，比谣言事件平均影响力高出22.6%，高于北京八达岭动物园老虎伤人事件中被咬女子去世（53.8）谣言，高于著名语言学家李佩去世事件（53.5）。

当然了，就像上文提到的，脉脉匿名区的负面爆料中不乏意义重大的“实锤”——最经典的当属拼多多事件。去年年初，花名为“恒山弟子”的用户爆出多多买菜23岁员工猝死的消息；6天过后，一名“快手员工”在脉脉发帖称，拼多多有个湖南长沙的应届本科生跳楼，引来拼多多连发三道声明澄清或致歉。

但爆料不会给脉脉搏来一个好名声，反而因此惹火上身。

比如在2019年3月，某个实习生在脉脉上寻求实习建议，一名B站员工匿名留言：“（选）B站，能睡小姐姐。我睡了四个。”

B站随之以该评论损害宽娱公司的商业信誉和企业形象，构成商业诋毁的不正当竞争行为为由起诉脉脉，最终脉脉向法院提交了发帖用户信息，赔偿B站8万元。

2019年4月，Boss直聘在脉脉上发现，一位化名为“张先生”的用户发布多条直接攻击Boss直聘的言论，“北大的败类：Boss直聘CEO赵鹏”“Boss直聘无耻下流监控全国人民隐私”。Boss直聘起诉脉脉，并要求脉脉提供发帖人的信息。脉脉在辩称环节不同意原告诉求，但最终，法院还是判决要求脉脉向Boss直聘提交“张先生”的相关信息。

根据天眼查APP显示，脉脉的主体公司“北京淘友天下科技发展有限公司”共有182条司法风险，其中法律诉讼60起。

牛刀财经通过整理发现，在60起法律诉讼中不乏百度、新浪、苏宁、饿了么、车好多等互联网大厂，大都以名誉权纠纷和不正当竞争为由起诉脉脉，且多以脉脉败诉告终。

脉脉匿名区的负面言论轻者混淆视听，使得企业名誉受损，陷入舆论风波，重者可能让求职者陷入焦虑和盲目，对企业和社会的运转产生错误的认知。

因此，早在2018年脉脉就被网信办约谈整改，匿名区涉嫌侮辱诽谤他人，侵犯他人合法权益。此后，脉脉匿名区才正式改名为职言区。

2020年10月，脉脉又因侵害用户权益被工信部要求下架。2021年5月，脉脉再被列入工信部关于下架APP侵害用户权益整改的名单里。

匿名区的数度“作死”将脉脉一次次推上舆论的风暴眼，多位高管选择离职，前路崎岖，唯有断臂求生。

03

失去信任的点评时代

几经求索，脉脉终于找到了让自己活下去，又能延续匿名区招牌特色的新方向：做职场点评。

脉脉创始人兼CEO林凡认为，传统的自夸招聘模式存在很强的信息不对称，更多是招聘方筛选过滤的信息，求职者很难掌握多维度的真实信息。

这种主观的信息过滤让求职者和招聘企业容易发生错配，从而导致双方的选择成本都很高，通过脉脉公司点评，让职场信息更真实、客观、全面的呈现。

林凡自信地对媒体说道：“过去，点评的出现，让差评店铺消失，而现在，脉脉公司点评的上线，将让差评公司消失。”

可是有没有想过这个问题，脉脉之所以声名在外，是因为互联网从业者能在匿名区各抒己见、以批判大厂为乐趣，大厂的发声空间则“今日割五城，明日割十城，然后得一夕安寝”。

这背后折射出的是普遍封闭的互联网大厂现状。

互联网公司内部沟通渠道狭窄，据“晚点LatePost”统计，字节跳动每个月有三条匿名贴限额，滴滴在匿名和实名之间做出多次改动，阿里则为实名。更何况内网发言的风险不言而喻，公司回应也单薄。

要知道大众对互联网大厂的印象往往是模糊、矛盾的：例如很多人对阿里巴巴的高薪十分狂热，但是在996加班的新闻评论区，阿里作为“资本家”代表又被他们激烈地讨伐。

大家既对于互联网大厂趋之若鹜，又害怕被“剥削”，因此更愿意在脉脉职言区起底、揭秘、想入非非。

不过，当匿名制逐渐被脉脉抛弃，并且转向职场点评的合规化业务后，脉脉就很难再维持真实客观的参考价值。

大众点评就是一个鲜活的例子，当内容和商业陷入左右互搏的时候，点评变味了，成了一种商品，一个更容易套利的“流量池”。

大众点评有一套名为“橙V”的会员机制，成为橙V后，要踏上VIP1-VIP8的漫漫升级路。V7、V8等橙V的好评因为权重会更容易被用户刷到，这就催生出一条灰色产业链。

在某电商平台，搜索带有“大众点评刷好评”字样的店铺，大都根据VIP等级而区分一条好评的费用，定价在几十到上百元之间。另有部分商家以恶意差评、隐藏差评的形式牟利，甚至还提供收藏、发布好评、刷访问量、删差评等“一条龙”包月服务。

牛刀财经询问其中一位商家，他表示，如今虚假点评已经是一种生态了，同行有几十家，自家销量为“月售100余份”。

这就是为什么如今的大众点评越来越像小红书，找一条差评得用上放大镜，而丢掉点评初心的大众点评，在和美团合并后的第5年，名字便在美团消失了。随着“点评”二字消失的，似乎还有多年以来建立起的大众信誉度。

那么脉脉转型以后恐怕也会变得“四不像”，甚至将遇到比大众点评更大的阻力：用餐差评都会被商家夺命连环call，更不用说职场点评是人评人、是对部门、对公司的指摘。

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